정부민원 대체사이트 총정리 | 정부24 먹통, 국가정보자원관리원 화재 이후 민원 처리 방법

정부24 서비스가 먹통입니다. 

2025년 9월 26일, 국가 비상사태가 발생했죠. 대전 국가정보자원관리원 화재로 인해 정부24 및 주요 정부민원 서비스가 일시 중단되었습니다. 

이에 따라 현재 온라인 민원 처리에 큰 불편이 발생하고 있으며, 아래에 정부24 대체사이트와 이용 가능한 업무를 정리했습니다. 

 

1. 정부민원 대체사이트 정리표 (2025.09 기준)

업무 종류	대체 사이트명	주소	운영기관
가족관계증명서, 주민등록등본	전자가족관계등록시스템	efamily.scourt.go.kr	대법원
운전경력증명, 교통범칙금	교통민원24	efine.go.kr	경찰청
건축물대장, 건설기계 등록	세움터	eais.go.kr	국토교통부
납세증명, 소득금액증명	홈택스	hometax.go.kr	국세청
건강보험자격득실 확인	국민건강보험공단	nhis.or.kr	건강보험공단
농업 관련 민원서류	농업e지	ezone.mafra.go.kr	농림축산식품부
예방접종증명서	질병보건통합관리시스템	nip.kdca.go.kr	질병관리청
지방세 과세증명, 납세증명	위택스	wetax.go.kr	지방자치단체
4대 사회보험 가입내역	4대사회보험정보연계센터	4insure.or.kr	연계센터
국가유공자 확인	나만의 예우	pmp.mpva.go.kr	국가보훈처
부동산공시가격 확인	부동산공시가격알리미	realtyprice.kr	국토교통부
난임 시술비 신청	e보건소	e-health.go.kr	보건소

2. 정부24 민원 처리 팁

• 오프라인 민원은 가까운 주민센터, 시·군·구청 민원실을 통해 발급 가능합니다.
• 방문 전 전화 문의로 운영 여부를 꼭 확인하세요.
• 일부 민원은 서비스 복구 후만 가능하므로, 급한 서류는 대체사이트 우선 확인이 필요합니다.
• 각 사이트는 처리 가능한 민원 종류가 다르므로 개별 확인 필수입니다.

3. 현재 발생한 문제들

이번 국가정보자원관리원 화재는 전산실 내부 리튬이온 배터리 이전 작업 중 발생하여
정부 전산망 전체에 영향을 미친 중대한 사고입니다.

• 정부24, 국민신문고, 무인민원발급기 등 647개 시스템 중단
• 주민등록 등초본, 사업자등록증 등 주요 민원 발급 중지
• 복구 시점은 미정, 정부는 민원 기한 연장 등 검토 중

4. 지금 무엇을 해야 할까?

1. 급한 민원 서류가 있다면, 위 대체사이트에서 가능 여부 확인
2. 불가능한 경우, 가까운 주민센터 또는 시·군·구청 방문
3. 정부 복구 현황은 정부24 공지사항, 각 기관 홈페이지에서 확인
4. 불이익 우려 시 기관에 이의 제기 또는 연장 신청 가능

이번 사고는 디지털 행정의 리스크를 보여주는 사례지만,
다행히도 기관별 대체사이트를 통해 최소한의 민원 처리가 가능합니다.

 

📎 바로가기 링크 모음

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